Dúvidas Frequentes (FAQ) | Bid4Fashion

COMPRADOR(A)

Conheça os nossos Termos Gerais de Uso

Sim. Comercializamos SOMENTE PEÇAS ORIGINAIS das respectivas marcas. Todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de autenticação, realizado tanto por meio de tecnologia de Inteligência Artificial (A.I.) pioneiro no Brasil, realizado em parceria com a empresa norte-americana Entrupy, como por análise visual minuciosa de cada peça feita pela nossa equipe, seguindo um check-list específico. Todas as peças que comercializamos recebem um Certificado de Autenticidade, com garantia financeira permanente quanto à sua originalidade.

Clique aqui para saber mais detalhes sobre o nosso processo de autenticação

Todos s produtos comercializados na BID4FASHION são originais de segunda mão, seminovos ou nunca usados. Todos estão em excelente estado de conservação, cuidadosamente pré-aprovados e descritos pela nossa curadoria. Se ainda assim, por qualquer razão você não ficar satisfeita com uma peça, conheça nossa Política de devolução em até 7 dias.

Sim, todas as fotos são feitas em nosso estúdio com a própria peça específica à venda.

 O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o tipo de frete escolhido, PAC, Sedex ou Entrega Expressa (disponível apenas na cidade de São Paulo).

Os BIDs são ofertas, uma “pechinchada” que você pode tentar fazer ligeiramente abaixo do preço de venda de uma determinada peça. A cliente vendedora será notificada pela BID4FASHION da proposta feita e terá até 24 horas para aceita-la ou rejeita-la. Caso seu BID seja aceito, você receberá um link para pagamentos no preço proposto, com validade de 24 horas, para conclusão da sua compra. Os pagamentos de BIDs somente poderão ser feitos através de cartão de crédito ou transferência bancária.

Você pode dar BIDs clicando no botão "BID4" indicado na página do produto específico que pretende comprar. Para que seu BID possa ser processado, você precisará inicialmente se cadastrar no site, tendo um e-mail de usuário.

Não. O produto permanecerá à venda no site até que seu BID seja efetivamente aceito pela vendedora da peça. Neste interim, caso outro cliente clique em “Comprar” e processe o pagamento do produto, seu BID será automaticamente desqualificado/rejeitado. Caso o produto permaneça disponível e seu BID seja aceito, você terá o prazo de 24 horas para realizar o pagamento através do link que lhe será enviado. Após este prazo, o produto estará novamente disponível no site e você não poderá mais adquiri-lo através de um BID.

O pagamento pode ser via cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo) com parcelas de até 10x sem juros, ou à vista por boleto bancário. Na opção por boleto bancário, o cliente recebe 10% de desconto no valor dos produtos.

Caso queira devolver algum produto, basta enviar um e-mail para contato@bid4fashion.com ou uma mensagem de Whatsapp para bit.ly/Bid4F informando sua solicitação. O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do produto. O mesmo deve ser encaminhado de volta com o lacre do Certificado de Autenticidade intacto, nas mesmas condições e contendo todos os acessórios com que foi entregue.

Ao ser recebido pela BID4FASHION, o produto é analisado e a compradora recebe um e-mail notificando o recebimento da devolução. Você pode optar pelo estorno total do valor na mesma forma de pagamento utilizada, a utilização do crédito parcial ou total na compra de outro produto, ou manter os valores como créditos na sua conta para uma nova compra no site.

Não possuímos loja física.

Você consegue acompanhar o seu pedido em "Minhas Compras". Para acessar bastar fazer o login no site e clicar em "Minhas compras".

Para se manter informada sobre nossas novidades, você deve assinar a nossa newsletter, que irá informá-la periodicamente sobre novidades de produtos e promoções. Você também pode sempre clicar em “Novidades” e descobrir o que há de mais recente no site.


VENDEDOR(A)

Conheça os nossos Termos de Consignação

Não. Nós recebemos as peças em consignação. Somos um marketplace que presta o serviço de intermediação da compra e venda de produtos de luxo seminovos, conectando vendedores a compradores. O pagamento será efetuado para a vendedora automaticamente na conta cadastrada 30 dias após confirmação da venda.

Não é possível, pois as peças são consignadas e portanto pertencem a terceiros.

O pagamento é efetuado automaticamente na conta cadastrada no prazo médio de 30 dias após a confirmação da venda. O valor é creditado à vista, independentemente do cliente ter ou não parcelado a compra.

Não há um prazo mínimo obrigatório, porém solicitamos um período mínimo desejado de 90 (noventa) dias para que as peças possam ser adequadamente trabalhadas e vendidas. Há uma série de ações, investimentos e campanhas necessárias que culminam na venda da sua peça. Por experiência, sabemos que 90 dias após o recebimento da peça é o prazo médio adequado para que a mesma seja comercializada. Caso as peças sejam retiradas antes desse prazo de 90 dias, será cobrada uma taxa de R$50 por peça.

Não, suas peças podem permanecer no site pelo tempo que você desejar. Caso entendamos que alguma ação da sua parte seja necessária para facilitar a venda, como alteração de preços por exemplo, entraremos em contato para discutirmos alternativas.

As peças ficarão estocadas na BID4FASHION por prazo indeterminado. Caso você deseje voluntariamente retirar as suas peças após o prazo de 90 dias, faremos o envio Correios, com envio a cobrar da vendedora.

Quando a peça recebida for reprovada por qualquer razão que não anteriormente verificada quando do envio das fotos, a peça será devolvida com o frete de retorno sob a responsabilidade da vendedora. Ver lista do que não aceitamos.

Inicialmente pedimos que nos envie as fotos das peças que pretende vender para uma pré-análise. Caso aprovadas, nós disponibilizamos, sem nenhum custo, um código de postagem gratuita para qualquer localidade no Brasil (mínimo de R$ 1 mil em peças a vender). Para um total de peças a vender acima de R$ 5 mil, nós disponibilizamos o serviço de coleta residencial agendada dos Correios para as principais capitais e regiões metropolitanas cobertas por este serviço.

Entre em contato com nossa equipe para mais informações.

Do momento em que realizamos a coleta ou que é feito o envio através do nosso código de postagem, suas peças estão sob a responsabilidade da BID4FASHION até serem recebidas pelo comprador.

Assim que alguém compra um item seu, e a venda é confirmada (ou seja, o produto foi recebido pelo comprador e não devolvido no prazo de 7 dias após o recebimento) você é avisada via e-mail. Porém nós também damos a oportunidade de interessados fazerem ofertas nas suas peças, ainda que eventualmente ligeiramente abaixo do preço estipulado de venda. São os chamados “BIDs”. Nesses casos, você também será avisada sobre o BID recebido e deverá determinar se o aceita ou não, para que possamos recusa-lo ou processar a venda pelo novo valor.

Após o recebimento de suas peças e sua checagem, você receberá um contrato eletrônico através da plataforma ClickSign, com os Termos de Uso do Vendedor, e um Contrato de Consignação anexo, descrevendo as respectivas peças consignadas e seus valores. Você deverá assinar eletronicamente esse contrato, clicando no campo indicado, para que possamos iniciar a comercialização das suas peças.

Os BIDs são ofertas, ou “pechinchas”/”barganhas” que podem ser feitas ligeiramente abaixo do preço de venda da uma peça. A vendedora será informada pela nossa equipe do valor do BID e de quanto seria o seu recebimento líquido. Caso aceite, a venda será processada. Caso rejeite, o produto continuará à venda.