Devoluções | Bid4Fashion

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO


Nós da BID4FASHION procuramos atender as expectativas dos nossos clientes oferecendo a eles produtos originais novos e seminovos de luxo, de excelente qualidade. Todas as peças vendidas em nosso site passam por uma análise seletiva prévia da nossa curadoria, além do nosso exclusivo processo de autenticação e certificação. 


No entanto, se por qualquer razão você não se sentir satisfeita(o), seja por um problema de tamanho ou porque a peça de alguma forma não atendeu às suas expectativas, a nossa Política de Devolução lhe dá a possibilidade e um prazo confortável para solicitar a troca ou a devolução do produto e reembolso.


Prazo


O prazo de comunicação via e-mail da solicitação de devolução ou troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data do recebimento da mercadoria pelo cliente. Solicitações ou produtos devolvidos fora desse prazo não serão aceitos, sendo a mercadoria remetida de volta ao cliente.


Procedimento


A solicitação para devolução ou troca deve ser enviada ao e-mail contato@bid4fashion.com, informando o número do pedido no campo do assunto da mensagem. Pedimos informar no corpo da mensagem os motivos da devolução ou troca do produto. Nossa equipe entrará em contato, informando um código para postagem gratuita nos Correios.  A postagem do produto deverá ser feita pelos correios, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis após o envio do código para postagem (envios após este prazo não serão aceitos), ao seguinte endereço:  Avenida Giovanni Gronchi, 6195  - Conjunto 1013, CEP 05724-001, Vila Andrade, São Paulo, SP.


Reembolso


O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou dos Correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios que constam em seu anúncio no site e do lacre original não violado do Certificado de Autenticidade da BID4FASHION.


Produtos devolvidos em desacordo com os prazos e instruções descritos nos itens (1) e (2) acima, sem o certificado de autenticidade, sem o lacre original ou sem quaisquer dos itens/acessórios que o acompanharam, não serão passíveis de reembolso, sendo remetidos novamente ao comprador, sem consulta prévia e com frete à cobrar.


Nossos produtos não sofrem qualquer alteração física em nosso estoque após serem fotografados. Eles são enviados ao cliente exatamente como foram apresentados em seu cadastro do site. 


Dessa forma nos reservamos ao direito de não atender a solicitação de devolução e reembolso, ou de conserto, de qualquer produto que apresente claros indícios de mau uso ou aparência e estado diverso daquele que foi enviado, ainda que acompanhado pelo Certificado de Autenticidade e lacre da BID4FASHION.


Cuidados


Ao receber sua mercadoria, é muito importante que você sempre faça a conferência no ato da entrega realizada pelo transportador. Em caso de embalagem aberta ou avariada, produto trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se por qualquer motivo, mesmo nestes casos, você ainda receba o produto, entre em contato conosco em até 72 (setenta e duas) horas através do e-mail, para que possamos tomar as devidas providências.


Como boa parte dos produtos são seminovos, muitas das peças podem já não conter a etiqueta com instruções de lavagem. Por isso todo cuidado ao lavar a sua peça, pois a BID4FASHION não se responsabiliza por danos ocorridos na lavagem, como também por produtos que apresentem defeitos após 7 (sete) dias da data do recebimento.